ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Политика за замяна
Предлагаме 15-дневен срок за замяна. Продуктите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, не трябва да са носени и да бъдат в състояние, подходящо за повторна продажба. Ако установим, че продуктът е бил носен, ще го върнем обратно на вас. Моля, имайте предвид, че не можем да възстановим или заменим обеци по хигиенни причини. Тази политика е в интерес на защитата и здравето на клиентите. Моля, прочетете внимателно описанието на продукта преди да направите покупка. Персонализираните артикули също не подлежат на връщане. Въпреки това, можем да възстановим стойността на такива артикули, ако са дефектни или повредени при получаване. Ако искате да замените артикула с напълно различен продукт, може да се наложи да заплатите разликата в цената на дребно. Важно: Моля, свържете се с нас за връщане или замяна преди да изпратите пакета до нашия адрес, за да можем да регистрираме вашето искане и да ви изпратим формуляр за връщане, който да включите в пакета. Ако не направите това, може да не можем да локализираме вашето искане за замяна или връщане и следователно да не можем да го обработим. Разходите за връщане на стоката са отговорност на клиента. Моля, запазете доказателство за изпращането.
Нашият адрес за връщане: ЕЛИА ЕфДжей ЕООД. Връщане на бижута (Връщане №: # въведете вашия номер на поръчка) ул. „Цанко Лавренов“, Манастирски ливади изток, бл. 9Б, вх. А, ап. 13, София, България, 1404, +359 899270883
Обмени на комплекти / Промоции
Можете да замените артикули в комплекта или промоцията с други артикули от същия комплект / промоция. Ако артикулите не са в комплекта, ще трябва да заплатите разликата.
Политика за връщане
Предлагаме 30-дневен срок за връщане. Моля, свържете се с нас в този срок с вашия номер на поръчка и кратко обяснение защо връщате стоките. Позволяваме възстановяване на стойността на повечето разпродажбени артикули, комплекти и промоции* (с изключение на артикули на крайна разпродажба). Артикулите трябва да са в състояние, подходящо за повторна продажба, в оригиналната си опаковка с поставените етикети. Ако установим, че артикулите са използвани, ще ги върнем на вашия оригинален адрес. Не възстановяваме разходите за доставка при връщане.
Изключения при връщане
Моля, имайте предвид, че не можем да възстановим или заменим обеци по хигиенни причини. Тази политика е в интерес на защитата и здравето на клиентите. Моля, прочетете внимателно описанието на продукта преди да направите покупка. Персонализираните артикули също не подлежат на връщане. Въпреки това, можем да възстановим стойността на такива артикули, ако са дефектни или повредени при получаване. Артикулите, отбелязани като „Крайна разпродажба“ на страницата на продукта, не са допустими за възстановяване на стойността.
Връщане на комплект / промоция
Можете да върнете целия комплект / промоция за пълно възстановяване на стойността. Моля, имайте предвид, че не можете да върнете част от комплекта или промоцията за пропорционално възстановяване на стойността. Въпреки това, можете да замените артикул с друг артикул, включен в комплекта или промоцията, която сте закупили.
Обеци не подлежат на възстановяване, затова комплектът или промоцията също не подлежат на възстановяване.
ЦЕНТЪР ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
За да започнете процеса на връщане на вашата поръчка, моля, попълнете съответния формуляр и представител на обслужването на клиенти ще се свърже с вас с последващите стъпки. Моля, имайте предвид, че ако вашият артикул или пакет е повреден, моля, попълнете формуляра за повредени артикули вместо формуляра за възстановяване, за да можете да прикачите снимки.